[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_blurb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/mapetitecuisineagile.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/courbechangement2.png\u00a0\u00bb content_max_width=\u00a0\u00bb780px\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
LES PHASES DU CHANGEMENT, LA COURBE DU DEUIL<\/span><\/span><\/p>\n Ce processus a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9 et formalis\u00e9 par ELISABETH K\u00dcBLER-ROSS<\/strong><\/span> (1926-2004) psychiatre Suisse : pionni\u00e8re de la thanatologie moderne, du mouvement des soins palliatifs, et de l’accompagnement des personnes en deuil. Son nom est connu dans le monde entier, notamment pour avoir formalis\u00e9 le processus du deuil et l\u2019avoir compar\u00e9 aux processus du changement : une \u00e9quipe, une organisation qui change, vit un processus de deuil avec tout ce que cela comporte de s\u00e9paration, de douleur, de difficult\u00e9s avant d’en retrouver un autre <\/strong><\/span>( cf \u00ab\u00a0processus de transition\u00a0\u00bb) –<\/p>\n La courbe du changement ou courbe du deuil d\u00e9velopp\u00e9e par Elisabeth K\u00fcbler-Ross est un outil pr\u00e9cieux lorsqu\u2019on accompagne un changement d\u2019organisation dans une entreprise.<\/p>\n Cette courbe va nous permettre de nous situer et de comprendre ce qui se joue chez les individus que l\u2019on accompagne.<\/p>\n Elle nous permet de sortir de la culpabilit\u00e9 et d\u2019accepter ces diff\u00e9rentes \u00e9tapes \u00e9motionnelles possibles afin d\u2019aider les \u00e9quipes et les personnes \u00e0 mieux g\u00e9rer les transitions et \u00e0 anticiper les r\u00e9actions \u00e9motionnelles qui peuvent survenir.<\/p>\n Il est important de noter que tout le monde ne traverse pas ces \u00e9tapes de mani\u00e8re lin\u00e9aire ou dans cet ordre sp\u00e9cifique. Les r\u00e9actions au changement peuvent varier consid\u00e9rablement d\u2019une personne \u00e0 l\u2019autre en fonction de nombreux facteurs tels que la personnalit\u00e9, la culture, les croyances et les exp\u00e9riences ant\u00e9rieures.<\/p>\n On distingue 2 phases importantes<\/span><\/p>\n D\u2019abord une phase descendante<\/strong> qui s\u2019accompagne d\u2019une attitude n\u00e9gative et contre-productive, tourn\u00e9e vers le pass\u00e9 et le refus. Phase de d\u00e9sapprentissage.<\/strong><\/span><\/p>\n Ensuite une phase ascendante o\u00f9 l\u2019attitude est productive et tourn\u00e9e vers le futur et le positif. Phase d’apprentissage.<\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/mapetitecuisineagile.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/COURBEDEUIL-1.png\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbCOURBEDEUIL\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb70%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slider _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font_size=\u00a0\u00bb14px\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbjustify\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#f5f5f5″ background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n PHASES<\/span><\/p>\n 1. CHOC \u2013 SID\u00c9RATION<\/b><\/span><\/span><\/p>\n Le changement a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9, il est v\u00e9cu comme brutal par l\u2019employ\u00e9.<\/span><\/p>\n Sa premi\u00e8re r\u00e9action est le choc, il est sid\u00e9r\u00e9.<\/span><\/p>\n ex<\/strong> : \u00e0 l\u2019annonce du d\u00e9part imminent du directeur commercial, l\u2019\u00e9quipe <\/span>commerciale est sans voix.<\/span><\/em><\/p>\n 1. D\u00c9NI \u2013 N\u00c9GATION<\/b><\/span><\/span><\/p>\n \u00ab Ce n\u2019est pas possible. \u00bb \u00ab Je ne peux pas le croire \u00bb Le d\u00e9ni est d\u2019autant plus fort que le changement touche \u00e0 quelque chose d\u2019important. Il \u00e9vite \u00e0 celui qui s\u2019y accroche, de commencer son travail de deuil.<\/span><\/p>\n Nous enclenchons un m\u00e9canisme de d\u00e9fense et de rejet pour prot\u00e9ger notre psychisme d’une \u00e9motion trop violente. C’est ainsi que nous refusons le fait <\/span>d’avoir perdu un emploi, un collaborateur, un amour etc…<\/span><\/p>\n La douleur g\u00e9n\u00e8re la mise en place de ce \u00ab\u00a0mur de protection\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n Le d\u00e9ni n’est donc pas un dysfonctionnement : c’est au contraire, le signe que les m\u00e9canismes fondamentaux fonctionnent.<\/span><\/p>\n La phase de d\u00e9ni peut durer plus ou moins longtemps selon le volume d’information re\u00e7u et surtout l’ampleur du choc constitu\u00e9 par la nouvelle.<\/span><\/p>\n 3. COL\u00c8RE<\/b><\/span><\/span><\/p>\n Sortie du d\u00e9ni, la personne fait face \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 qu\u2019elle ne peut accepter. Un sentiment d\u2019injustice, une col\u00e8re, souvent une recherche du responsable de son inconfort (dans une posture de victime).<\/span><\/span><\/p>\n ex<\/strong> <\/span><\/em>: \u00ab Ils l\u2019ont pouss\u00e9 \u00e0 partir, ils sont all\u00e9s trop loin \u00bb, ou \u00ab Il nous abandonne, il n\u2019a pas le droit. \u00bb<\/em> 4.PEUR<\/b><\/span><\/span><\/p>\n La col\u00e8re \u00e9tait encore une mani\u00e8re de ne pas affronter la r\u00e9alit\u00e9. Cette \u00e9tape pass\u00e9e, c\u2019est la peur qui se manifeste face \u00e0 la situation pr\u00e9sente et future : peur de l\u2019inconnu, peur de l\u2019inconfort, peur de difficult\u00e9s nouvelles, peur de ne<\/span><\/p>\n pas \u00eatre \u00e0 la hauteur etc. P\u00e9riode de stress et de grande anxi\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n ex : \u00ab Mais comment on va faire sans lui ? Et s\u2019ils ne le remplacent pas <\/span><\/i>rapidement ? Tu te rends compte du travail qui va nous tomber dessus ? \u00bb \u00ab Et <\/span><\/i>si le nouveau veut remanier notre \u00e9quipe, changer nos m\u00e9thodes, on va devoir <\/span><\/i>tout recommencer ! \u00bb<\/span><\/i><\/p>\n [\/et_pb_slide][\/et_pb_slider][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slider _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n CHOC \/ DENIS \/ PEUR \/ COLERE<\/span> <\/p>\n CE QU\u2019IL CONVIENT D’\u00c9VITER<\/strong><\/span> <\/p>\n<\/blockquote>\n [\/et_pb_slide][\/et_pb_slider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slider _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font_size=\u00a0\u00bb14px\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbjustify\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#f5f5f5″ background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n 4. MARCHANDAGE<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n Pendant cette phase de marchandage les personnes peuvent essayer de n\u00e9gocier avec la situation. Cela peut prendre des formes de souhaits, de promesses ou de tentatives de faire des compromis pour \u00e9viter de changer.<\/span><\/p>\n 5.TRISTESSE<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n D\u00e9but de l\u2019acceptation, prise de conscience pleine de ce qui a \u00e9t\u00e9 perdu et du caract\u00e8re d\u00e9finitif de la perte. Regrets et nostalgie<\/span><\/p>\n ex : la personnalit\u00e9 du directeur commercial, ses m\u00e9thodes de travail, sa vision ; les habitudes de l\u2019\u00e9quipe autour de lui ; l\u2019aboutissement d\u2019ann\u00e9es de collaboration\u2026<\/span><\/i><\/p>\n Une \u00e9tape d\u00e9cisive mais d\u00e9licate en entreprise : la tristesse peut y prendre la forme de l\u2019abattement, du d\u00e9couragement, de la nostalgie. Elle croit progressivement jusqu\u2019\u00e0 la \u00ab d\u00e9pression \u00bb.<\/span><\/p>\n Cette phase est caract\u00e9ris\u00e9e par une \u00e9nergie basse, un d\u00e9sengagement, un retrait, \u00e0 l’image de l’animal bless\u00e9 qui se retire le temps de recouvrer la sant\u00e9.<\/span><\/p>\n Paradoxe de cette \u00e9tape : elle donne l\u2019impression d\u2019aller vers le pire, alors qu\u2019elle cl\u00f4t la descente et m\u00e8ne au renouveau.<\/span><\/p>\n C\u2019est l\u2019\u00e9tape de transition vers la phase ascendante. Un d\u00e9clic au cours de cette phrase annonce la fin de la descente et le d\u00e9but de l\u2019ascension.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_slide][\/et_pb_slider][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slider _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n MARCHANDAGE \/ TRISTESSE <\/strong><\/span> Continuer \u00e0 communiquer sur le changement.<\/span> <\/p>\n CE QU\u2019IL CONVIENT D’EVITER<\/span><\/strong><\/p>\n Forcer l’adaptation, acc\u00e9l\u00e9rer.<\/span> Mettre en place d’autres changements non essentiels.<\/span><\/p>\n Accepter le laisser-aller dans les activit\u00e9s comme dans les comportements.<\/span><\/p>\n Refuser les comportements de retrait.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n [\/et_pb_slide][\/et_pb_slider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slider _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font_size=\u00a0\u00bb14px\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbjustify\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#f5f5f5″ background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n PHASES<\/span><\/p>\n 6.ACCEPTATION<\/strong><\/span><\/p>\n Lorsqu’une personne traverse le processus de deuil, son perspective \u00e9volue : elle se tourne vers le futur et tente d’\u00ab avancer malgr\u00e9 tout \u00bb. Elle ne reste plus emprisonn\u00e9e dans le deuil, et le mouvement en avant devient r\u00e9alisable.<\/p>\n Par exemple, il y a le moment o\u00f9 une \u00e9quipe\u00a0 s’organise pour combler le vide laiss\u00e9 par l’absence du manager et envisage le potentiel de son successeur.<\/p>\n Ils disent : \u00ab C’est difficile, mais nous devrions pouvoir r\u00e9ussir sans lui \u00bb ou \u00ab Peut-\u00eatre que son rempla\u00e7ant sera tout aussi comp\u00e9tent ? \u00bb<\/p>\n C’est une phase d’acceptation, de rebondissement, o\u00f9 la personne est capable d’accepter ce qui s’est produit, d’en trouver le sens et d’y percevoir une opportunit\u00e9 pour sa croissance et son d\u00e9veloppement. C’est en ce sens que l’approche EKR consid\u00e8re la mort comme la \u00ab derni\u00e8re \u00e9tape de croissance \u00bb<\/p>\n [\/et_pb_slide][\/et_pb_slider][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slider _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n <\/p>\n ACCEPTATION<\/span> REMOBILISATION<\/span> <\/b><\/span> Encourager et valoriser toute prise d’initiative qui va dans le sens souhait\u00e9 Poursuivre le travail collectif d’\u00e9laboration d’un projet commun, d’une vision partag\u00e9e.<\/span> [\/et_pb_slide][\/et_pb_slider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slider _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_level=\u00a0\u00bbh2″ header_font_size=\u00a0\u00bb14px\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbjustify\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#f5f5f5″ background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n PHASES<\/span><\/p>\n 7. PARDON<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n \u00c9tape qui prolonge la pr\u00e9c\u00e9dente, avec 2 temps :<\/span> ex : \u00ab De toute fa\u00e7on il a fait un beau chemin avec nous, il avait le droit de partir\u00bb<\/span><\/em><\/p>\n 8.QU\u00caTE DE SENS ET DE RENOUVEAU<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n La personne trouve des b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 la nouvelle situation. C\u2019est la r\u00e9v\u00e9lation du <\/strong><\/span>cadeau cach\u00e9 (perle)<\/strong> : \u00ab gr\u00e2ce \u00e0 …, j\u2019ai pu… \u00bb. Sans ce changement elle n\u2019aurait <\/span>pas connu ces b\u00e9n\u00e9fices.<\/span><\/p>\n ex : le d\u00e9part du project manager a permis de souder l\u2019\u00e9quipe qui se<\/span> 9. S\u00c9R\u00c9NIT\u00c9 & CROISSANCE<\/strong><\/span><\/p>\n Le changement est enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9, la page tourn\u00e9e, on regarde vers l\u2019avenir. Enthousiasme pour de nouveaux projets.<\/span><\/p>\n ex : la team d\u00e9veloppe une nouvelle feature et accueille chaleureusement le nouveau PO \u00e0 son arriv\u00e9e.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_slide][\/et_pb_slider][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slider _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb body_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_slide _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_transition=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n <\/p>\n PARDON \/ RENOUVEAU<\/span> REENGAGEMENT<\/span> <\/b><\/span> Faire un bilan des objectifs atteints.
<\/span>\u00ab Non, pas lui quand m\u00eame… \u00bb
\u00ab \u00e7a ne peut pas \u00eatre d\u00e9finitif \u00bb<\/span><\/p>\n
<\/span><\/i>
<\/span><\/i>La col\u00e8re est souvent accompagn\u00e9e, voire pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e, de la peur. Les personnes, en particulier, chez qui l’expression de la peur est refoul\u00e9e par l’\u00e9ducation, transforment leur peur en col\u00e8re.<\/span><\/p>\n\n
PRIORITE : INFORMER<\/span>
<\/strong>
LES ACTIONS A ENTREPRENDRE<\/strong><\/span>
Pr\u00e9senter clairement le changement, sa n\u00e9cessit\u00e9, son urgence, ce qui ne change pas.
Favoriser la verbalisation, l\u2019ext\u00e9riorisation des \u00e9motions, faire preuve d\u2019\u00e9coute, d\u2019empathie.
Identifier les individus pour qui le changement aura plus d\u2019impact. Cr\u00e9er des espaces d\u2019\u00e9change, de partage, formels et informels.
Si on veut que les personnes enclenchent leur processus d\u2019adaptation, ce dont elles ont besoin c\u2019est avant tout d\u2019informations :\u00a0quoi, quand, o\u00f9, combien de personnes concern\u00e9es ? Quelles sont les grandes \u00e9ch\u00e9ances ?<\/strong><\/span><\/p>\n
Minimiser le changement, \u00ab\u00a0promettre le paradis\u00a0\u00bb.
Laisser les rumeurs prendre le dessus.
Couper court \u00e0 l\u2019\u00e9motionnel.
A ce stade trop de responsables cherchent \u00e0 rassurer, pensant s\u2019\u00e9viter la gestion \u00e9motionnelle du processus du deuil. Calcul rarement gagnant.<\/p>\n\n
PRIORIT\u00c9 ACCOMPAGNER<\/strong><\/span><\/p>\n
LES ACTIONS A ENTREPRENDRE <\/span><\/strong><\/p>\n
<\/span>Favoriser les \u00e9changes entre membres de l’\u00e9quipe.<\/span>
<\/span>\u00c9changer le plus possible sur les conditions de faisabilit\u00e9 du changement.<\/span>
<\/span>Commencer \u00e0 faire travailler l’individu sur une vision de l’avenir.<\/span>
<\/span>Valoriser les comportements adapt\u00e9s.<\/span><\/p>\n
<\/span>\u00catre intraitable sur les conditions de faisabilit\u00e9, refuser de n\u00e9gocier.<\/span><\/p>\n<\/ol>\n
\n
<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n
<\/strong><\/span><\/span><\/strong>PRIORIT\u00c9 : <\/b>ENCOURAGER L’INITIATIVE<\/b><\/span><\/p>\n
LES ACTIONS A ENTREPRENDRE<\/span> <\/span><\/strong><\/p>\n
<\/span>Favoriser, \u00e9valuer les succ\u00e8s rapides.<\/span><\/p>\n
<\/span>CE QU’IL CONVIENT D’ EVITER<\/span><\/strong>
<\/span>Bl\u00e2mer, sanctionner lorsque des erreurs surviennent<\/span>
<\/span>Proposer des visions trop directives.<\/span>
<\/span>Perdre de vue le point de d\u00e9part et ne pas aider \u00e0 voir le chemin<\/span>
<\/span>parcouru.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/ol>\n
<\/span>Le pardon \u00e0 soi-m\u00eame (on se lib\u00e8re de la culpabilit\u00e9).<\/span>
<\/span>Le pardon aux auteurs de la perte (compr\u00e9hension, justification).<\/span><\/p>\n
<\/span>r\u00e9jouit de cette nouvelle coh\u00e9sion.<\/span><\/p>\n\n
<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n
<\/strong><\/span><\/span><\/strong>PRIORIT\u00c9 : <\/b>DONNER DU SENS<\/b><\/span><\/p>\n
LES ACTIONS A ENTREPRENDRE<\/span> <\/span><\/strong><\/p>\n
<\/span>Faire r\u00e9fl\u00e9chir l’\u00e9quipe\/la personne sur le sens de ce qui a \u00e9t\u00e9 accompli et v\u00e9cu.
<\/span>Reconna\u00eetre et renforcer les nouveaux comportements.
<\/span>Encourager le d\u00e9veloppement continu des personnes et de l’\u00e9quipe.<\/span><\/p>\n
<\/span>CE QU’IL CONVIENT D’ EVITER<\/span><\/strong>